Ouders die ervoor kozen om hun kinderen te laten reizen met het vervoersbedrijf Trevvel, werden geconfronteerd met een angstaanjagend scenario: het verlies van hun kinderen omdat ze onbedoeld met een busje waren meegegaan. Dit ongelukkige voorval deed zich herhaaldelijk voor, waardoor kinderen tijdelijk als vermist werden beschouwd. Voor de gemeenteraad van Rotterdam was de maat vol.
“Het kwijtraken van een kind is de nachtmerrie van elke ouder. Wij houden Trevvel hier sterk verantwoordelijk voor,” verklaarde Mina Morkoç, raadslid van GroenLinks. Naoufal Akhatab, raadslid van DENK, sprak van “een complete chaos”.
“Het is een vreselijk incident dat niemand zou mogen meemaken,” zei zorgwethouder Ronald Buijt in reactie op de kritiek. “Ik probeer niets goed te praten, maar er zijn inmiddels procedures aangepast om te voorkomen dat dit nogmaals gebeurt.”
Meerdere voorvallen
Buijt bekritiseert de vervoerder voor het gebrek aan communicatie met de ouders van de vermiste kinderen. In alle gevallen waren de kinderen tussen de vijf en tien minuten zoek. Volgens Buijt heeft zich de afgelopen vier jaar één tot twee keer per jaar een soortgelijk incident voorgedaan.
“Mensen van wie de kinderen vermist zijn geraakt, maken begrijpelijkerwijs geen gebruik meer van Trevvel. Zij krijgen een kilometervergoeding voor alternatief vervoer,” beloofde Buijt.
In de zomer van 2022 heerste in Rotterdam ook al verontwaardiging over het niet nakomen van afspraken door de vervoerder. Destijds beloofde Trevvel verbetering. Volgens Buijt is de dienstverlening inderdaad verbeterd, maar hij erkende ook dat “we er nog niet zijn”.